售后政策

• 在质保期内的服务

  设备销售方对设备出现的各类故障应及时提供维修服务，在接到设备购买方电函通知8小时内予以答复，48小时内派人员赶到现场，3个工作日排除故障并提供一切备品配件，对非人为造成的各类零件损坏，及时免费更换，但因设备购买方操作不当或不可抗力因素造成的质量问题除外。若因设备销售方原因未能依约履行售后维修义务，因此给设备购买方造成的相关损失由设备销售方承担。

• 质保期外的服务

  质保期结束后，仍承担软件系统技术升级支持和备件供应服务：

  a)超出质保期后提供无偿技术指导和有偿维修保养服务；
  b)设备销售方将继续提供有偿的维修、维护、技术支持等售后服务，售后服务内容，收取费用以报价单形式告知设备购买方；

• 紧急备品备件服务

  设备销售方场内设有备品备件库，提供及时的备品备件服务，在备件停止生产的条件下，设备销售方事先将以电函形式通知采购人，必要时会紧急通过第三方物流送达设备购买方厂区内；

  在备件停止生产后，如果采购人要求，我方免费向采购人提供备件的蓝图、图纸、规格。